Калейдоскоп


Еще несколько лет назад минчане смотрели на суши как на странную диковинку, которую непременно нужно попробовать. Зато сегодня роллами на обед уже сложно кого-либо удивить. Повара с европейской или славянской внешностью активно нарезают рыбу, иногда для антуража повязав на голову подобие хатимаки (головную повязку), активные потребители не только заучивают названия, но и сами готовят дома японские блюда, а энтузиасты продолжают надеяться, что в государстве без выхода к морю все-таки можно найти пример настоящей японской кухни.

В общем, странное словосочетание "сяке маки" уже давно не вызывает приступов смеха, однако мы, прямо как кот из "Трое из Простоквашино" с неправильным бутербродом, так до сих пор и не смогли понять, как можно прятать самое вкусное под безвкусным листом водорослей. Именно поэтому хитом продаж продолжают оставаться "ура маки", или вывернутые роллы "Филадельфия", или "Калифорния".

Именно эти роллы мы и будем заказывать в контрольной закупке mnenie.by, проверяя доставку, сервис и отношение к клиентам.

Правила довольно просты: 9 известных заведений с доставкой, первый звонок в 12.50 и по одной купюре в 200 000 для каждого курьера, с которой мы надеемся быстро получить сдачу.


13.15 "Театр Суши"

Прошло буквально двадцать минут с момента заказа суши в этом заведении, а на пороге уже появился курьер. Следует отметить, что доставку нам обещали в течение часа-полтора, так что такое быстрое появление не осталось незамеченным, и это при том, что до заказа пришлось изрядно поломать голову. Но начнем с самого начала.

Сайт компании довольно простой и со стандартным выбором. Однако надпись в условиях доставки явно гласит, что доставка осуществляется при заказе на сумму от 190 000, при этом стоимость роллов не превышает 134 000, а минимальная – 40 000. Поэтому для обеда на одного человека, даже с соусами и васаби, необходимая для доставки сумма будет великовата. Но лучше еще раз уточняйте все условия у девушки из call-центра. Нам, например, сказали, что у них все-таки есть платная доставка (35 000) и доставить блюда могут на любую сумму.
А вот заказанных нами самых ходовых роллов "Филадельфия" не оказалось, пришлось брать не менее популярные "Калифорния".

Еще один момент – операторы компании не представляются, и все неудобство такого обращения с клиентами мы смогли прочувствовать на себе, когда пришлось перезванивать три раза: 1. сделать заказ, 2. выбрать другие роллы, 3. узнать, как скоро прибудет курьер.
При заказе вам не станут помогать с выбором, что-либо предлагать или подсказывать будут только после ваших прямых вопросов. Отдельно стоит упомянуть про палочки – есть вероятность, что их вам также не предложат.

Однако все безразличие со стороны операторов полностью компенсировал курьер. Мужчина, несмотря на отсутствие фирменной одежды и логотипов, прекрасно выполнил свою работу. Он оперативно сбегал и разменял сумму, все сверив по чеку и, так как совсем мелких купюр не оказалось, скинул 5 000. Мелочь, но приятно.



Резюме:
+ Быстрая доставка, хорошая работа курьера.
- Плохая работа call-центра, бесплатная доставка от 190 000, отсутствие фирменных пакетов/одежды с логотипом, возможно отсутствие некоторого ассортимента, отсутствие салфеток/зубочисток.


13.25 Kaiten Sushi Bar

Оказалось, что Kaiten расположен буквально в двух шагах от нашего офиса. Поэтому вежливая девушка-оператор решила все значительно упростить и неожиданно предложила зайти к ним и самим забрать заказ. Такого поворота никто не ожидал, однако курьера все-таки решили потревожить, несмотря на платную доставку (15 000, если сумма заказа менее 150 000).

Средняя стоимость роллов на сайте - 90 000, "Филадельфия" обошлась нам в 100 000, но состоит она только из сливочного сыра, риса и лосося, а вот за "Калифорнию" придется заплатить 160 000 рублей. Заказ приняли и пообещали, что курьер прибудет через 15 минут.

Через полчаса ожидания решили набрать еще раз уже сами, на что нам ответили, что курьер вот-вот выбегает и через пару минут будет.

Курьер, по виду которого нельзя точно сказать, к какому заведению он относится, прибыл через несколько минут.

Отметим, что от остальных заказов этот отличался тем, что роллы привезли в бумажном запакованном пакете, не забыли про салфетки и палочки. Еще один плюс курьеру – он не взял денег за доставку. Возможно, просто забыл, но мы надеемся, что это из-за опоздания на несколько минут.



Резюме:
+ Доставка вовремя, приветливый персонал, большой ассортимент, платная доставка 15 000, хорошее оформление, наличие салфеток.
- Бесплатная доставка от 150 000, курьер без формы с логотипом организации, доставка работает только с 12.00, стоимость немного выше, чем в других заведениях.


13.25 Art Sushi

Доставка от компании, которая действительно приятно удивила, приехала третьей. И снова курьер не в форменной одежде, но уже с логотипом компании на пакетике, и опять возникает вопрос – неужели завязанный кулечек нельзя заменить на что-то более интересное как в прошлом заказе?

Дозвониться в компанию удалось с первого раза. Здесь все рассказали, проконсультировали, пожелали приятного дня, пообещав доставку в течение часа.
Заказ приехал уже через 30 минут, отсутствие суммы без сдачи не вызвало затруднений – курьер сам сходил и разменял деньги. После чего пожелал приятного аппетита и удалился.

Нужно сказать, что доставка в компании осуществляется от 120 000 при стоимости роллов от 41 500 (Авокадо маки) до 112 800 (Тикара с морским гребешком). "Филадельфия" обошлась в 102 300, поэтому пришлось дополнительно заказывать напиток. Но сразу отметим, что только в этом заказе мы обнаружили полный набор: салфетки, зубочистки и жевательная резинка.



Резюме:
+ Приветливый персонал, быстрая доставка, большой ассортимент, пакет с логотипом компании, наличие салфеток, зубочисток, жевательной резинки.
- Доставка только от 120 000, курьер без формы с логотипом организации.


13.30 "Манга"

По виду и составу самые странные роллы "Филадельфия" оказались именно здесь. К стандартному набору лосося, риса, морских водорослей, огурца и авокадо добавилась тобико (икра), которая обычно используется в "Калифорнии", оформление также оставляет желать лучшего, взять хотя бы добавки, которые не лежат в отдельных контейнерах.

Заказ сначала составляли в корзине на сайте, где окончательная сумма у нас отобразилась как 82 500 (сами роллы 71 200 + соусы). Однако при разговоре с оператором сумма увеличилась до 86 200 из-за стоимости упаковки, которая в корзине не отображается.

Еще один момент, на который необходимо сразу обратить внимание – стоимость минимального заказа для бесплатной доставки – 149 000. Оператор с радостью вам предложит добрать необходимую сумму салатами, напитками или чем-либо еще. У нас же, даже с платной доставкой, сумма получилась меньше минимально необходимой, но сама доставка оказалась дороже, чем в других заведениях – 40 000.

Привезти обещали в течение часа, но смогли справиться раньше - это "плюс". Но снова курьер без формы с логотипами и с пакетиком в руках. Здесь нашли только одну положительную вещь – сдача оказалась, и курьер был вежлив.

А вот цифры по чеку и на сайте у нас не сошлись. Отдельная оплата за "термобокс", который не упоминался на сайте, но о нем говорила оператор, приятно обнаружилась скидка, про которую вообще ничего не сообщалось, а вот стоимость самих роллов таинственным образом повысилась с 71 200 до 89 000.



Резюме:
+ Быстрая доставка, приветливый персонал, большой ассортимент.
- Бесплатная доставка от 149 000, стоимость доставки 40 000, несоответствие стоимости по чеку, курьер без формы с логотипом организации, отсутствие салфеток/зубочисток.


13.36 "Сити Драйв"

Сразу скажем, что при звонке в данную организацию вам самим придется узнавать, куда же вы все-таки попали. После чего вас спросят, откуда вы узнали о компании. А теперь - внимание! Это не праздный вопрос, чтобы узнать, где лучше работает реклама. На разных сайтах идет разная минимальная сумма для доставки (150 000 или 250 000).

Роллы "Филадельфия" обошлись нам в 99 000 на сайте + соусы. Общую сумму оператор назвал в 144 000, однако, когда попросили назвать отдельно по позициям, девушка вспомнила, что в обеденное время все-таки действует скидка.

Самый странный момент получился, когда сообщили, что заказ необходимо будет доставить в бизнес-центр.

Оператор сообщила: "Наши курьеры не бегают по бизнес-центрам в поисках нужного офиса", - и нам необходимо будет спуститься за заказом самим. Заказ доставили раньше, чем обещали, а вот поведение курьера оставляет желать лучшего.

Собственно, это единственный курьер, который потребовал спуститься через минуту, т.к. "парковка тут платная, а стоимость парковки не входит в стоимость заказа". Спустившись вниз, курьера мы так и не обнаружили. Еще через 4 минуты звонит курьер и уже более вежливо просит выйти на улицу к его машине. Однако и здесь его найти быстро не удалось, так как ни курьер, ни машина опознавательных знаков не имели. В результате вручают чек на 114 300 рублей, откуда взялось еще 300 рублей, так и остается загадкой.



Резюме:
+ Большой ассортимент, доставка в пределах МКАД, включая поселки.
- Бесплатная доставка от 150 000, хамское отношение персонала, информация о стоимости на разных сайтах разная, курьер без формы с логотипом организации, отсутствие салфеток/зубочисток.


13.40 Kin sushi

На сайте компании красуется большая надпись "доставка еды с любовью", правда, доставку здесь можно получить только при заказе на 150 000 рублей при средней стоимости порции роллов в 100 000. Возможность заказать напитки вообще отсутствует, хотя такой раздел на сайте все-таки имеется, так что добирать необходимую для доставки сумму пришлось еще одной порцией, и к "Филадельфии" (97 700) был заказан "Тибет" со сладким перцем и грибами за 47 500. Еще один момент, на который сразу обращаешь внимание, – акция на главной странице сайта, которая должна была закончиться еще 31 сентября.

Девушка-оператор довольно вежливо приняла заказ, а вот уставший курьер, который принес заказ, почти уговорил пойти нас самих поменять 200 000, так как у него не было сдачи. После недолгой беседы деньги все-таки удалось разменять, однако нужной мелочи все равно не набралось.



Резюме:

+ Большой ассортимент, приветливый персонал (операторы), доставка вовремя.
- Доставка только от 150 000, отсутствие напитков, отсутствие сдачи, курьер без формы с логотипом организации.



13.52 Sushi House

Бесплатная доставка в данном заведении нас поразила – от 250 000, однако при самом дорогом минимальном заказе стоимость доставки составляет всего 15 000 по городу. Так что в данном случае бесплатную доставку можно считать только приятным бонусом, если вы делаете большой заказ.

В целом же заведение порадовало. Стоимость "Филадельфии" не сильно отличалась (91 000), средняя цена роллов 80-90 тыс.

Дозвониться удалось с первого раза, приветливая девушка приняла заказ, уточнила имя и номер телефона (что делали далеко не все), заранее оговорили все моменты со сдачей, поэтому курьер пришел уже подготовленным.

Доставить также успели вовремя, правда, опять курьер без формы, зато роллы упаковали в два пакета.



Резюме:
+ Большой ассортимент, стоимость доставки 15 000, приветливый персонал, наличие сдачи, салфеток, доставка вовремя.
- Бесплатная доставка от 250 000! Курьер без формы с логотипом организации.


13.55 Prosushi

Если вы видите очень маленькую минимальную сумму заказа (90 000), то не стоит начинать радоваться. Это только сумма, от которой вам вообще что-то повезут, при этом до 150 000 возят платно, но стоимость доставки не такая большая – 15 000.

В остальном же к заведению особых претензий нет. Приятный персонал, вежливые ответы, курьер приехал за несколько минут до окончания обещанного времени доставки, со сдачей проблем также не возникло.

Приятная неожиданность - это то, что на роллах был декор из зелени - выглядело эффектно.

Средняя стоимость роллов в заведении около 90 000 рублей, а вот "Филадельфия" оказалась немного дороже, чем в других местах – 106 900.



Резюме:
+ Приветливый персонал, доставка вовремя, большой ассортимент, стоимость доставки 15 000, наличие сдачи, салфеток.
- Доставка до 150 000 платная, стоимость ходовых блюд выше, чем в других заведениях, курьер без формы с логотипом организации.


14.15 "Суши вёсла"

Опоздав на 45 минут, в дверях появился курьер "Суши весла" и привез еще одну странную "Филадельфию". Притом, в отличие от остальных курьеров, его появления не заметить было довольно сложно: фирменная атрибутика, бейдж, громкий голос и вид очень занятого и постоянно спешащего человека – сразу понятно, кто перед вами.

Здесь минимальная стоимость доставки начинается от 100 000, а вот средняя стоимость порции значительно ниже, чем в остальных заведениях. Например, "Филадельфия" обошлась нам всего в 59 900, так что приветливая девушка оператор предложила дополнить заказ десертом. Десерт – это, конечно, хорошо, но мы посчитали, что к роллам лучше заказать суп – не намного дороже, зато на минимальную сумму бесплатной доставки хватает.

Купюра в 200 000 у курьера паники не вызвала, он быстро рассчитался, привычными движениями проверил заказ и убежал.



Резюме:

+ Бесплатная доставка от 100 000, большой ассортимент, наличие сдачи, салфеток, курьер в форме с логотипом организации.
- Доставка может задержаться, в нашем случае на 45 минут.
Все фильмы онлайн
Все фильмы онлайн
Все фильмы онлайн
  • Скидка до 20% на квест "Во сне с Фредди Крюгером" в PodZamkom
Все заведения