Екатерина Смотри сейчас!


Пицца – один из самых распространенных заказов на обед, ужин, как средство утоления голода или в качестве угощения в кругу друзей, семьи, знакомых. Сегодня в Минске одних только пиццерий более полусотни, а практически каждое кафе или ресторан имеют в своем меню несколько видов пиццы.

Сервис mnenie.by решил провести контрольную закупку в основных пиццериях Минска, которые активно рекламируются, имеют своих постоянных клиентов и готовы доставить пиццу в любой уголок столицы. Оценивать было решено все, начиная от общения операторов call-центра и заканчивая качеством самой пиццы. Сразу скажем, результаты работы известных заведений города не радуют, но обо всем - по порядку.


yoyowall.com
yoyowall.com

Приближается обеденное время – самый лучший момент для проверки настоящей работы столичных заведений. Звонки во все пиццерии начинаются в 12.50, а вот дозвониться с первого раза удается далеко не каждому.

Итак, девять пиццерий, напряженное обеденное время и отсутствие мелких купюр. Посмотрим, кто справится лучше.


13.28 Express-pizza

Даже если у вас не получится сразу дозвониться по телефонам, указанным на сайте, то не переживайте – вам обязательно перезвонит сотрудник пиццерии. Оператор, который перезванивал нам, не представляясь, сразу перешел к главному и начал узнавать, звонили на указанный номер или нет. Еще одно интересное отличие – перечень вопросов. Сначала у вас спросят адрес, телефон, имя и только потом уточнят, что же именно вы хотели заказать.

На сайте представлена 21 разновидность пиццы, напитки, суши, бургеры и комплексные обеды. Каких-либо акций не видно, зато все просто и удобно. Самая дешевая пицца среднего размера (30 см) – 82 000 "Маргарита", самая дорогая – 154 300 "Мясной пир", при этом бесплатная доставка осуществляется только от 100 тыс., в противном случае вам придется доплатить еще 20 тыс. курьеру.

Мы заказали "Великолепную четверку" (146 200), и уже в 13.28 ее доставили в офис. Нужно отметить, что это самая оперативная доставка из всех, и она полностью оправдывает название "Express". Пиццу доставили всего за 35 минут.

Немного подпортил впечатление курьер. Отличить его внешне вам удастся только по коробке с пиццей в руке. К тому же создается впечатление, что никаких термосумок, фирменных жилетов и кепок пиццерией просто не предусмотрено. Зато быстро нашлась сдача, и сумма по чеку полностью соответствовала указанной на сайте.

Да и сама пицца оставила положительные впечатления. Все приготовлено с указанными ингредиентами, корочка не подгоревшая, тесто немного толстовато, зато теплое.


Резюме:
+ Быстрая доставка, соответствует описанию на сайте, хорошо приготовлена, наличие сдачи, приветливый персонал.
- Отсутствие салфеток, пакета, приборов, термосумки, рабочей формы.


13.38 "Скоро Пицца"

Дозвониться в "Скоро Пиццу" не составит труда. У нас, например, девушка приняла заказ с первой попытки. Порадовало, что сразу называют сумму, которую нужно будет уплатить, однако из данных уточняют только адрес, не спрашивая имени и телефона.

Здесь мы решили заказать пиццу "Трио" (98 400) и напитки.
Про акции оператор решила не уточнять и, пообещав доставку в течение 40 минут, вежливо попрощалась.
Если вы хотите узнать, как можете сэкономить, то лучше самим просматривать сайт, тем более что он довольно простой и понятный. Здесь представлено 20 видов пиццы, можно выбрать салаты, закуски и напитки, большими буквами красуется надпись о проводимой акции.

Доставку обещают в течение 45 минут, но минимально необходимая стоимость для доставки выше, чем в остальных заведениях – 150 тыс. Это при том, что самая дешевая пицца средних размеров – 56 900 "Маргарита", а самая дорогая – 120 600 "Особая с ветчиной". В результате, если ваш заказ не слишком большой, то сделать его лучше в другой пиццерии – обойдется намного дешевле.

Как и обещали, через 40 минут приехал угрюмый курьер и привез наш заказ в термосумке. К слову, только по ней и можно было определить, к какому именно заведению относится работник. Сдача нашлась быстро, и сумма соответствовала указанной на сайте, зато к самой пицце возникли вопросы.

Пицца вкусная и горячая, но состав не соответствует описанию. Помидоры, которые были указаны на сайте, просто отсутствовали, а вместо бекона мы обнаружили непонятные сосиски. Оператор "Скоро Пиццы", которому сообщили о вопиющем несоответствии, сказал, что это наша ошибка и нужно внимательно читать состав. А на самом сайте после нашего обращения ингредиентов у пиццы добавилось.


1. Описание во время заказа:


2. Описание после обращения:


Резюме:
+ Быстрая доставка, низкая цена, горячая пицца, наличие сдачи, приветливый персонал.
- Доставка только от 150 000, ингредиенты не соответствуют описанию, отсутствие салфеток, приборов, рабочей формы.


13.40 Presto Pizza

Еще через пару минут к нам приехала доставка от Presto Pizza. Следует отметить, что обещали привести в течение 1.10- 1.20, но смогли быстрее. Возможно, повлияла девушка-оператор, которая обещала поспешить, или просто расположение пиццерии позволило им быстро добраться, но курьер, который приехал раньше срока, стал приятным сюрпризом.

Пиццерия вообще радовала с самого начала. Оператор быстро ответила на звонок, вежливо разговаривала и сообщила про скидки с 12 часов. Затем приехал приветливый курьер в форме пиццерии, пиццу доставал из термосумки, где она сохранилась в теплом состоянии, быстро дал сдачу и, пожелав приятного аппетита, удалился.

К пицце также не возникло никаких особых вопросов. Ингредиенты полностью соответствовали указанным на сайте, по толщине тесто было немного больше, чем хотелось, но вместе все оправдало ожидания.
Мы заказывали "Четыре сезона" (126 100). Всего на сайте представлено 32 вида пиццы, дешевле всего обойдется "Маргарита" (53 100), самая дорогая – "Четыре вкуса" (138 600). Доставка осуществляется от 95 000.



Резюме:
+ Самая низкая сумма доставки (из представленных), доставка вовремя, наличие сдачи, приветливый персонал, наличие салфеток, теплая пицца, курьер в форме компании.
- Сложно сразу посмотреть меню на сайте.


13.50 "Пицца-темпо"

За пару минут до истечения указанного срока доставки появился курьер "Пицца-темпо". Нужно сказать, что он единственный, у кого возникли проблемы с парковкой. Курьер предложил, чтобы за пиццей мы спустились сами. Ему, естественно, было отказано. Может быть, из-за этого, а может, просто из-за своей тяжелой работы, улыбаться сотрудник пиццерии даже не пытался. Быстро вручил пиццу, быстро дал сдачу и поспешил на выход.
Нужно сказать, что оператор пиццерии была намного общительнее, с улыбкой представившись, предложив приборы, напитки и сообщив про акции.

Теперь о пицце. Всего на сайте представлено 46 видов, среди которых можно выбрать вегетарианскую, острую или обычную. Нами была выбрана пицца "Народная" (семейная 45 см) стоимостью 151 100. Именно начиная от 150 тыс. в "Пицца-темпо" действует бесплатная доставка.

Однако сама пицца оставила довольно негативные впечатления. Начинка, конечно, соответствует описанию, но вот ее количество оставляет желать лучшего.



Резюме:
+ Доставка вовремя, наличие сдачи, аппарата, наличие термосумки, теплая пицца, большой выбор, наличие приборов.
- Бесплатная доставка от 150 тыс., отсутствие формы.


14.00 Pizza Smile

Ровно в два курьер из Pizza Smile начал доставать пиццу из своей термосумки. Он успел вовремя, и это единственный плюс от такого заказа. В целом сервис оставляет желать лучшего. На сайте было указано: бесплатная доставка при минимальной сумме заказа 100 тыс., но по телефону оператор озвучила совершенно другое, сообщив, что указанный адрес (центр города) они бесплатно не обслуживают и за доставку нужно доплатить еще 40 тыс., независимо от суммы заказа. Сама оператор не отличалась любезностью и хорошим настроением.

Курьер, следуя традиции, также не блистал хорошим отношением к клиентам. Первая проблема оказалась в сдаче. Мелочи не нашлось, и курьер предложил нашим сотрудникам пойти ее поискать. Однако когда узнал, что это контрольная закупка, отправился на поиски сам и даже выдал сдачу больше положенного, быстро спеша к выходу и говоря, что по-другому разменять не получилось.

Теперь о самой пицце. Всего на сайте представлена 31 пицца, мы же выбрали "Куриную" (73 000). Несмотря на термосумку и доставку в указанный срок, пицца оказалась холодной. Не остывшей, а именно холодной, словно ее готовили рано утром. Не порадовал и внешний вид. Даже для небольшой по величине коробки эта пицца оказалась маловата. Да и куриного филе там явно было меньше всего, а соус, который в составе указан как "пикантный", был странным и на вид, и на вкус.



Резюме:
+ Доставка вовремя.
- Плохое общение с клиентами, бесплатная доставка только по некоторым адресам, холодная пицца, отсутствие сдачи, отсутствие приборов и салфеток, отсутствие формы.

14.12 Eda.by ("Гараж")

Позвонил курьер, сказал, что заблудился.

14.22 Pizza.by

Пиццу привезли вовремя и в термосумке, но чуть теплой. Несмотря на то что курьер торопился, он вежливо общался, заранее просил подготовить сумму без сдачи, но после отказа приехал с пачкой мелочи и, уходя, пожелал приятного аппетита.

Также вела себя и девушка, которая принимала заказ. Она вежливо проконсультировала по стоимости пиццы, уточнила стоимость доставки (от 100 тыс. бесплатно), поблагодарила за заказ.

К самой пицце также претензий нет. На сайте представлено 23 вида пиццы, можно отдельно выбрать вегетарианскую, острую, сладкую или с конкретным мясом. Самая дешевая – "Фруктовая с сыром" (мин. цена 39 600), самая дорогая, как ни странно, "Маргарита" (мин. цена 68 400). Мы заказали "Шеф пиццу" (мин. цена 54 400). Все ингредиенты присутствуют, да и на вкус тоже неплохо.



Резюме:
+ Доставка вовремя, приветливый персонал, наличие сдачи, курьер в форме компании.
- Пицца чуть теплая.

14.26 Eda.by ("Гараж")

Добрался курьер из Eda.by, сразу испортив первое впечатление о сервисе. Девушка- оператор при приеме заказа была вежлива, все рассказала, сообщила итоговую сумму и пожелала приятного аппетита. После звонка мы ожидали такого же вежливого и приятного курьера.

Молодой человек, который привез пиццу, очень спешил и сразу начал спрашивать про сумму без сдачи. Пицца была доставлена без термосумки и совершенно холодной. А на простой вопрос о таком ее состоянии курьер вспылил и начал на повышенных тонах объяснять, что мы сами виноваты, указав только адрес доставки и не сообщив, где именно находится вход. Резкими движениями от отсчитал сдачу и быстро удалился, оставив довольно неприятное впечатление.

Теперь о пицце. Самая дешевая пицца на сайте – "Маргарита" (49 000), самая дорогая – "Пицца с лососем терияки" (117 900). Платной доставки нет, но вся доставка осуществляется только от 100 тыс. Поэтому к заказанной нами "Курице с ананасами" (87 000) пришлось докупать напиток. Если у вас под рукой нет микроволновки, то лучше несколько раз подумать о таком заказе. К моменту доставки пицца совершенно остыла, но разогретая не потеряла своего вкуса и ничем не отличается от таких же в других пиццериях.



Резюме:
+ Большой выбор, хорошая работа операторов, рабочая форма, наличие сдачи.
- Неприветливый курьер, доставка только при заказе от 100 тыс., отсутствие приборов, салфеток, отсутствие термосумки, холодная пицца, доставка более часа.

14.40 Buon Appetito

Через 1 час и 50 минут после заказа с коробкой пиццы в руке и бутылкой колы в кармане пришел курьер Buon Appetito. Следует отметить, что добраться до нас он смог только после звонка и подробных объяснений. До этого были звонки от нас заведению (уточнить, будет ли курьер) и от заведения нам (уточнить номер).

Как результат: доставка заняла около двух часов, пицца холодная и стоимость не соответствует указанной на сайте.
Минимальная сумма для бесплатной доставки в заведении – 105 тыс., а цена всех пицц немного меньше этой суммы. Самая дешевая – "Маргарита" (40 950), самые дорогие – "Клубная" и "Грибная" (99 900). Сразу возникает вопрос по ценам, для чего выставлять такую стоимость, когда курьер не может нормально найти сдачу?
Нами была заказана "Сытная" по стоимости 97200. И несмотря на то, что пицца была совершенно холодной, она не утратила своих вкусовых качеств.

К слову, девиз заведения на сайте гласит "Доставка – быстрее некуда", после такой доставки действительно хочется узнать, что они имели в виду.



Резюме:
+ Низкие цены, приветливый персонал, пицца соответствует описанию.
- Медленная доставка, отсутствие приборов, отсутствие салфеток, отсутствие термосумки, пицца холодная, стоимость не соответствует указанной на сайте.

14.50 Edimdoma.by ("Иль Патио")

Пицца от "Едим дома" приехала последней. Собственно, именно так мы ее и ожидали. Общение с данным сервисом доставки началось с невозможности нормально дозвониться, только с 15-го раза мы смогли сделать заказ.
Девушка, которая заказ принимала, неохотно отвечала на вопросы, а итоговую сумму указывала только примерную. Оказалось, что минимальная сумма для бесплатного заказа должна составлять 150 тыс. В противном случае вам придется уплатить еще 50 тыс. курьеру. Сразу скажем, что на сайте невыгодно делать заказ только на одну персону – максимальная стоимость пиццы 125 тыс. "Маринара", все остальные по стоимости идут менее ста тысяч. Мы заказали стандартную с ветчиной и грибами (61 600) и несколько раз объяснили, как необходимо ехать курьеру.

Однако курьер все равно звонил и узнавал, где именно мы находимся, а когда все-таки нашел нужный офис, сообщил, что сдачи у него нет. Работник сервиса доставки предложил нам самим сбегать и разменять крупную купюру, и только после длительных пререканий отправился ее менять сам.

Итог прост: холодная пицца, плохое отношение к клиентам и долгая доставка не могут оставить положительного впечатления. Также удивил чек, где стоимость пиццы отличалась от указанной на сайте (77 000).



Резюме:
+ Пицца соответствует указанной на сайте
- Плохое отношение к клиентам, холодная пицца, доставка два часа, несоответствие цены по чеку и на сайте, отсутствие приборов, салфеток, отсутствие формы на курьере.


Заказывали пиццу? Поделитесь своим опытом в комментариях.

Третью неделю минчане сходят с ума по российской комедии. Похоже, придется ее посмотретьТретью неделю минчане сходят с ума по российской комедии. Похоже, придется ее посмотреть
Прием от имени Александра Лукашенко. За что в соцсетях раскритиковали Михайлова, Сюткина и Зару?Прием от имени Александра Лукашенко. За что в соцсетях раскритиковали Михайлова, Сюткина и Зару?
Видеосервис VOKA рассказал, что белорусы смотрели в 2020 годуВидеосервис VOKA рассказал, что белорусы смотрели в 2020 году
Warner Bros опубликовала тизер предстоящих фильмов годаWarner Bros опубликовала тизер предстоящих фильмов года
Исполнители «Никаких больше вечеринок» и «Плачу на техно» выпустили новый клипИсполнители «Никаких больше вечеринок» и «Плачу на техно» выпустили новый клип
Последние актуальные развлечения и отдых в январе!Последние актуальные развлечения и отдых в январе!
«Годы над ней не властны». Джей Ло появилась оголенной в новом клипе, поклонники в восторге«Годы над ней не властны». Джей Ло появилась оголенной в новом клипе, поклонники в восторге
Ушедшие из Купаловского актеры покажут свою очередную премьеру. Где ее посмотреть?Ушедшие из Купаловского актеры покажут свою очередную премьеру. Где ее посмотреть?
ВыходныеВыходные короткие, а мероприятий — завались! Чем заняться в этот уикенд?
Любимица миллионов из Black Star выпустила новую версию клипа, который очень популярен у белорусовЛюбимица миллионов из Black Star выпустила новую версию клипа, который очень популярен у белорусов
В начале февраля пройдет новый кофейный Gastrofest. Сколько будут стоить сеты?В начале февраля пройдет новый кофейный Gastrofest. Сколько будут стоить сеты?
Селена Гомес выпустила новый клип. И спела на испанском!Селена Гомес выпустила новый клип. И спела на испанском!
Бело-красные ленты из самого сердца Израиля: Анна Хитрик представляет клип «Навагодняя паштоўка»Бело-красные ленты из самого сердца Израиля: Анна Хитрик представляет клип «Навагодняя паштоўка»
Мы знаем, чем вы будете заниматься по пятницам. В музее Азгура покажут отличные старые фильмыМы знаем, чем вы будете заниматься по пятницам. В музее Азгура покажут отличные старые фильмы
Удобные и выгодные предложения от ресторанов Минска!Удобные и выгодные предложения от ресторанов Минска!
Новое место«Такой формат только начинает дышать». На Герцена открылось кафе с поздними завтраками и игристым
Все заведения